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长沙市民注意了今后咨询投诉举报拨打12345即可【消息】

发布时间:2020-09-16 04:33:33 阅读: 来源:金红石钛白粉厂家

7条政府热线并入“12345”

长沙市民注意了今后咨询投诉举报拨打“12345”即可

华声在线12月1日讯 遇到危险打110,碰到火情打119,急救呼叫120,除了这些紧急类的热线之外,今后,无论涉及哪个部门的咨询投诉举报,拨打“12345”市民服务电话就可以了!今天上午,长沙市政务服务中心对外宣布,继9月36条政府热线并入“12345” 后,又有7个政府部门的热线并入市民服务电话。

此次共有7条热线完成整合,分别为市妇联的妇女维权热线12338、市商务局的商务举报投诉服务热线12312、市环保局的环保投诉热线12369、市发改委的价格举报服务热线12358、市总工会的职工服务热线12351、团市委的青少年维权热线12355和市城管局的城管投诉举报热线88665110。从12月1日起,市民拨打上述号码将直接转入长沙12345市民热线服务平台。据悉,2018年10月前,长沙市消费维权投诉热线12315、城市建设服务热线12319等5条热线也将分步并入“12345”。

长沙市政务服务中心工作人员表示,随着“12345”整合工作的推进,市民服务电话的话务量越来越大。为了节约时间,市民在使用“12345”时首先要讲清楚自己的投诉缘由,这里面就包括说清楚时间、地点,发生了什么事情,牵涉到什么人等。

“有时候出车祸,甚至正在发生恶性事件,市民将电话打给我们。”工作人员表示,实际上热线更多是在处理“非紧急”事件,比如政策咨询、投诉之类。“打完电话后可以耐心等候,我们都有一套详细的投诉受理流程,会一步步处理。”

■三湘都市报记者 刘璋景

链接

这些热线已并入12345:

市住房和城乡建设委员会88804110、84775110、82232110、84694018

市农业委员会88903044

市环境保护局84119262

市安监局88666566

市水务局82927110

市教育局84899743

市法制办88665803

市信访局88665840

市邮政管理局89776165

市交通运输局88151110、84303488

市能源局88667912

市慈善会85789791

市住房保障局84662730

市卫计委12356-0731-01

市妇联12338

市商务局12312

市环保局12369

市发改委12358

市总工会12351

团市委12355

市城管局88665110

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