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携号转网率偏低引热议3G差异化不足影响效果

发布时间:2021-01-21 06:51:28 阅读: 来源:金红石钛白粉厂家

携号转网试点半年,实施效果似乎有些差强人意。据工信部电信研究院近日提供的数据显示,截至2011年5月末,天津海南两地共有48327人完成了号码携带业务,其中天津43959人,海南4368人。试点期间,业务申请达到50万人次,而实际完成号码携带业务不足5万人,申请转网成功率仅为十分之一。转网成功率偏低是业界普遍认识,也是下一阶段进一步推进携号转网需要重视的问题之一。

转网率偏低暴露问题

携号转网,是指用户更换运营商但用户号码保持不变。携号转网意在是打破号码段和运营商之间的固有绑定关系,促进运营商之间的竞争,促使其加快业务创新提升服务质量。

我国携号转网试点于2010年11月22日零时开始,在天津和海南两地正式启动,其中天津实行双向携号转网,海南实行单向携号转网。目前,天津地区的手机用户大约为1000万,海南地区大约为600万~700万,两地手机用户合计约1700万户,而5万人办理携号转网,所占比例约为0.29%不足千分之三。

对于转网率偏低这一情况,工信部电信研究院首席专家龚双瑾认为,“重复申请过多是成功率低的一个原因,在试验期内,有14万人次进行了业务咨询,而业务申请达到50万人次。”同时她指出,除了转网成功率低,号码携带用户无法收到行业短信、小额捆绑导致用户无法申请号码携带等也是现场试验所发现的问题。美国Neustar全球副总裁、亚太区总裁郭骅博士则认为,转网率的高低不见得说越高越好,关键在于转网的整个竞争生态是不是趋好,整个行业的服务质量是不是提升了。

试点阶段转网率偏低固然不是大家所希望的,但也并非就是坏事,毕竟试点本身是为了找出存在的问题,并加以更好地研究解决,从而达到降低未来推广风险的目的。

推进携号转网须加力

携号转网大势所趋,虽然试验期间问题不少,但业界对全国推广依然充满期待,同时提出了许多建设性意见。

首先,防范运营商之间不正当竞争。此前有报道称,用户携号转网率低的一个重要原因是运营商相互设限,以种种借口阻碍用户转出。工信部电信研究院刘涛表示,在当前电信市场格局已经失衡的情况下,为了避免优势运营商利用手中的固有资源,实施不当竞争手段,影响携号转网政策推广,需要有相关的规定予以制衡,为携号转网政策保驾护航。

其次,给予用户更为自由的选择权。从根本上来说,携号转网是为了保持电信市场活跃的竞争状态,保障消费者的使用权益。虽然试验期间转网成功率偏低,但从效果来看,天津实行“双向转网”,其效果要明显好于海南,用户转网相对比较活跃。这表明越是给予用户自由的选择,携转市场越是活跃。也就是说,政府限制的越少,市场越有效率。因此,给予用户更为自由的选择权,将是下一阶段推进携号转网工作必须坚持的重要方向。

最后,督促运营商提升服务质量。国内运营商服务内容和服务质量同质化严重,降低了携号转网的吸引力,也是制约携号转网推进的重要因素。郭骅博士表示,“从携号转网实施的情况来看,真正的目的不在于要求用户真正转网,而是鼓励运营商提升服务质量。”携号转网就是为了让用户“用脚投票”,但如果运营商的业务产品、服务内容缺乏差异化,即使用户拥有自由选择权,也将懒得“挪动半步”。

加快3G差异化竞争

“运营商的市场份额没有明显变化,但运营商的竞争明显加剧。”龚双瑾表示,目前还看不出携号转网对运营商的积极或者消极影响,但可以肯定的是,服务更好、价格更为实惠的运营商将在携号转网实施过程中受惠。毫无疑问,携号转网加剧了运营商之间的竞争,但运营商采取“绑定客户”的促销策略,试点政策“设置门槛”过多等,在很大程度上影响了携号转网的推行效果,无法使运营商将精力集中在业务创新、改善服务上。

从本质上说,携号转网应该是运营商的服务之争,是3G的差异化服务之争。但遗憾的是,进入3G时代后,运营商在服务方面仍没有太大起色,缺少实用的、易用的3G服务和应用。而且,无论是天翼3G、沃3G还是移动G3,尽管推出了一些业务或服务,但大多雷同,未能让用户看到各自有何真正差异化的地方。中国联通相关负责人此前曾表示,尽管有不少用户从联通2G转向移动2G,但更多的用户选择从移动2G转向联通3G。虽然目前无法确认联通3G究竟有多大吸引力,但更多的用户选择从2G转向3G则再次证明:携号转网本质上就是运营商的3G之争。

3G是运营商的创新舞台,同时考验运营商提升自身差异化的竞争能力。携号转网不能彻底改变当前移动市场的竞争格局,但运营商完全可以通过积极推进业务创新发展,吸引用户选择,从而改变自身的市场地位,因此运营商切莫“短视”,加快创新提升服务,才能真正把握携号转网未来全国推广的机遇。

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