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TOTO马桶没查看就签收后发现质量问题专家提醒需开箱检查再签收-(XINWEN)

发布时间:2021-10-09 17:55:00 阅读: 来源:金红石钛白粉厂家

收到货物,先查看再签收。近日,方女士买了个马桶,省了查看的步骤,给自己带来了麻烦。

方女士位于老余杭的家装修,今年6月份,她从杭州百安居装饰建材有限公司购买了一只1000元的TOTO马桶。11月9日,百安居的工作人员将马桶送来。“当时感觉很匆忙。”方女士说,工作人员放下箱子,就让她们签字收货。“当时包装都完好的,我们签了字。”

一开始,方女士以为百安居会负责把马桶装好,不过她打电话咨询后,对方告知不负责安装。于是,9月13日,方女士叫来了装修工人,准备把马桶装好。“刚打开包装,就有块东西掉下来了。”方女士说,打开包装他们才看到马桶底座破了,掉下来一块,当时装修工人和他们夫妻俩都看到了。

不过联系了百安居后,对方过了几天才回电话,表示在签字之前,方女士没有对马桶进行检查,就视作认可没有问题。因此,拒此进行处理。

“我们之前几次买东西,送货上门时工作人员都会提醒我们开箱验货。”方女士认为,对方没有做提醒,导致他们疏忽,没有当场检查,因此他们无法接受百安居的说法。

记者随后联系了“东陶”(TOTO马桶生产商)客服,客服人员在与方女士联系后表示,他们会安排师傅本周三或者周四上门查看,确定是人为的还是产品质量问题,之后再提供解决方案。

如果当初货物送到时,方女士能够验货,可能就没有后来这些麻烦。对此,杭州市消保委工作人员提醒,不管是网上买的还是其他途径购买的商品,送货上门时一定要当场验货,确定没有问题再签收。没有验货签收了,较后出现问题,消费者就很难追究商家责任。而作为商家,在送货时也应该主动提醒消费者,开箱查验确定没问题再签收,避免出现不必要的纠纷。

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